Privacybeleid

Privacybeleid

Wie je gegevens verwerkt

Lumi Nails, Kastelenstraat 137-H, 1082 EC Amsterdam, KvK 87623013, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen hierover? Mail info@luminails.nl.

We vinden het belangrijk dat je weet wat er met je gegevens gebeurt, en we houden het zo klein mogelijk: we verzamelen wat we nodig hebben om je bestelling te bezorgen en je goed te helpen, en niet meer dan dat.

Welke gegevens we verwerken

Soort gegevens	Wat daar onder valt
Contactgegevens	Je naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres en telefoonnummer
Bestelgegevens	Wat je besteld hebt, wanneer, voor welk bedrag, en of er geretourneerd is
Betaalgegevens	De betaalmethode en de bevestiging van de betaling. Je volledige kaartgegevens zien en bewaren wij niet
Accountgegevens	Je inloggegevens, als je een account aanmaakt
Contact met ons	Wat je ons mailt of stuurt via social media
Technische gegevens	Je IP-adres, je browser en je apparaat, en hoe je onze site gebruikt
Reviews	Je review, je voornaam en eventuele foto's die je erbij zet

Waarom we ze verwerken

Om je bestelling uit te voeren: je bestelling verwerken, betalen, bezorgen, retourneren en je ordermails sturen. De grondslag daarvoor is de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Om onze administratie te voeren: facturen en bestelgegevens bewaren, omdat de Belastingdienst dat van ons verlangt. De grondslag is een wettelijke verplichting.

Om je te helpen: je vragen en klachten beantwoorden. De grondslag is de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om goede service te leveren.

Om je nieuws en aanbiedingen te sturen: alleen als je je daarvoor hebt aangemeld, of als je eerder bij ons besteld hebt. In elke mail zit een afmeldlink. De grondslag is je toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

Om reviews te tonen: je review wordt met je voornaam op de productpagina en op de reviewpagina getoond. De grondslag is je toestemming, die je geeft door de review te plaatsen.

Om onze website te verbeteren en te beveiligen: zien wat er werkt en fraude tegengaan. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang.

Met wie we ze delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de winkel te laten draaien:

• Shopify, dat onze webwinkel host en de bestellingen verwerkt
• onze betaaldienstverleners, die je betaling afhandelen
• onze vervoerders, die je pakket bezorgen
• Judge.me, waarmee we reviews verzamelen en tonen
• onze mailsoftware, als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief
• onze boekhouder en de Belastingdienst, voor onze administratie

Met deze partijen hebben we afspraken over de omgang met jouw gegevens. Verder delen we alleen iets als de wet ons daartoe verplicht.

Doorgifte buiten Europa

Sommige van onze dienstverleners, waaronder Shopify, verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op basis van een adequaatheidsbesluit.

Hoe lang we ze bewaren

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft. Je account bewaren we zolang je het hebt; vraag je om verwijdering, dan verwijderen we het. E-mailcontact bewaren we twee jaar. Je aanmelding voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Een deel is noodzakelijk om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden; die plaatsen we altijd. Daarnaast gebruiken we cookies om te meten hoe de site gebruikt wordt en om advertenties te tonen; die plaatsen we alleen met jouw toestemming. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op de site, en je kunt cookies verwijderen via je browser.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je mag ons ook vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking, en je gegevens in een overdraagbaar bestand ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd intrekken.

Mail info@luminails.nl en je hoort binnen 24 uur van ons. We reageren uiterlijk binnen een maand inhoudelijk. We kunnen je om een bewijs van identiteit vragen, zodat we zeker weten dat we met jou te maken hebben.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We vinden het fijn als je het eerst bij ons probeert.

Beveiliging

Onze website werkt met een beveiligde verbinding en we hebben passende maatregelen genomen om je gegevens te beschermen. Zie je toch iets wat niet in orde lijkt, laat het ons dan weten via info@luminails.nl.

Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen onder de zestien jaar. Ben je jonger, bestel dan met toestemming van je ouder of verzorger. Denk je dat wij gegevens van een kind hebben, mail ons dan, dan verwijderen we die.

Wijzigingen

We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze verandert. Bovenaan staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.