Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn

Lumi Nails Kastelenstraat 137-H, 1082 EC Amsterdam KvK-nummer 87623013 Btw-nummer NL004449112B53 info@luminails.nl +31 6 44020404

We reageren binnen 24 uur op e-mail.

Artikel 2 — Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Lumi Nails en voor elke bestelling die je bij ons plaatst via luminails.nl. Voordat je afrekent kun je ze lezen; ze blijven op de website beschikbaar zodat je ze later kunt teruglezen of opslaan.

Wijkt een afspraak die we met je maken af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak, mits we die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. Is een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3 — Ons aanbod en de prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, en exclusief verzendkosten. De verzendkosten zie je in de kassa voordat je afrekent.

We doen ons best om producten, kleuren en maten zo goed mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen op jouw scherm net iets anders overkomen dan ze in het echt zijn. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Staat er onmiskenbaar een fout in een prijs of omschrijving, dan zijn we niet verplicht om op die voorwaarden te leveren. We nemen dan contact met je op en betalen terug als je de bestelling niet wilt.

Acties en kortingscodes gelden alleen in de genoemde periode en zijn niet te combineren, tenzij we dat erbij vermelden.

Artikel 4 — Hoe een bestelling tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Krijg je geen bevestiging, controleer dan je spam en mail ons.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren als we daar goede reden toe hebben, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, bij een uitverkocht artikel of bij een onjuist adres. We laten je dat weten en betalen een eventueel al betaald bedrag binnen veertien dagen terug.

Artikel 5 — Betalen

Je betaalt direct bij je bestelling, met een van de betaalmethodes die in de kassa worden getoond. Je bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling bij ons binnen is.

Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverleners; wij slaan je volledige kaartgegevens niet zelf op.

Artikel 6 — Levering

We versturen naar het adres dat jij bij je bestelling opgeeft. Levertijden en verzendkosten staan in ons verzendbeleid; die tekst hoort bij deze voorwaarden.

We doen ons best om binnen de genoemde termijn te leveren. Lukt dat niet en duurt het langer dan dertig dagen, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we binnen veertien dagen terug.

Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt.

Artikel 7 — Bedenktijd en retour

Je hebt veertien dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, wat je met de nagels mag doen voordat je besluit, en wanneer we een bedrag voor waardevermindering inhouden, staat in ons retourbeleid. Die tekst hoort bij deze voorwaarden.

Artikel 8 — Of het product deugt

We leveren producten die doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, laat het ons dan binnen een redelijke termijn weten nadat je het hebt ontdekt, met een foto erbij. We lossen het op: een nieuwe set, een reparatie van de bestelling of je geld terug.

Soft gel press-on nails zijn naar hun aard niet eeuwig houdbaar. Hoe lang een set zit, hangt af van je nagels, hoe je ze aanbrengt en wat je ermee doet. Dat een set korter zit dan je hoopte, is op zichzelf geen gebrek. Twijfel je, mail ons dan: meestal zit het in de voorbereiding en helpen we je zo verder.

Artikel 9 — Gebruik en veiligheid

Onze nagels zijn bedoeld voor cosmetisch gebruik op gezonde, onbeschadigde nagels. Breng ze aan volgens de instructies die erbij zitten.

Gebruik ze niet op beschadigde, ontstoken of geïnfecteerde nagels of huid. Krijg je klachten, haal ze er dan af en ga naar je huisarts. Houd de lijm en de sticky tabs buiten bereik van kinderen. Ben je bekend met een allergie voor lijm, acrylaten of soft gel, overleg dan eerst met een arts.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat afwijkt van de instructies.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan onze kant. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

Artikel 11 — Wat van ons is

Alle teksten, foto's, video's, ontwerpen, namen en logo's op luminails.nl zijn van Lumi Nails of van onze partners. Je mag ze niet zonder onze toestemming overnemen of commercieel gebruiken. Deel je onze foto's of video's op social media met vermelding van Lumi Nails, dan vinden we dat juist leuk.

Stuur je ons zelf een foto, video of review, dan geef je ons toestemming om die op onze website en op onze eigen social media te tonen, met vermelding van je voornaam of je account. Wil je dat we hem weghalen, mail dan info@luminails.nl en we doen dat.

Artikel 12 — Klachten

Heb je een klacht, mail dan info@luminails.nl. Je krijgt binnen 24 uur een reactie en we komen zo snel mogelijk met een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 — Welk recht geldt

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met Lumi Nails is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van het dwingend recht van jouw eigen land.

Artikel 14 — Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.